Финансовые услуги Интернет очень удобен для оказания финансовых услуг, поскольку перевод безналичных денег и заключение сделок на биржах, по сути, осуществляются путем передачи информации, а глобальная сеть для этого и создана. Интернет-трейдинг Интернет-трейдинг в России позволяет клиентам работать через Интернет на некоторых биржах (ММВБ, МФБ и др.) и на рынке Forex, Одним из первых в России услуги интернет-трейдинга начал в 1996 году предоставлять "Гута-банк". В настоящее время уже очень многие банки и финансовые компании оказывают эту услугу своим клиентам. Сайт компании, предоставляющей услуги интернет-трейдинга, как правило, ориентирован на две основные цели: обеспечение удобной работы клиентам и быстрое понимание новыми посетителями и клиентами преимуществ интернет-трейдинга и механизмов его работы. Поэтому на сайтах таких компаний обычно размещаются следующие разделы: • информация о компании; • услуги компании; • информация о программном обеспечении; • защита информации и транзакций; • демонстрационная версия программного обеспечения; • часто задаваемые вопросы (FAQ); • аналитическая информация; • финансовые новости; • раздел для клиентов. Для оказания услуг интернет-трейдинга банки и финансовые компании иногда изготавливают собственное программное обеспечение, но чаще используют уже готовые программы. Одной из наиболее распространенных систем, обеспечивающих предоставление клиентам услуг интернет-трейдинга, является система QUIK (www.quik.ru). Главная страница сайта системы QUIK Для понимания того, какие услуги должна предоставлять клиенту современная система интернет-трейдинга, рассмотрим возможности системы QUIK. Наблюдение рыночной информации: • получение биржевой информации о ходе торгов на валютном, фондовом и срочном рынках с российских бирж в режиме реального времени; • полное состояние спроса и предложения по каждому торгуемому инструменту ("очереди заявок"); • динамика изменения расчетных биржевых индексов в режиме реального времени; • отображение динамики изменения каждого из параметров по любому инструменту на графике; • получение новостных лент ведущих российских информационных агентств; • интерфейс клиентской программы на русском и английском языке. Возможность перевода на любой другой язык под заказ. Участие в биржевых торгах: • полноценный доступ к биржевым торгам на валютном, фондовом и срочном рынке через сертифицированные модули передачи заявок; • автоматическое выставление заявок в торговую систему указанной биржи от имени своего брокера; • автоматический расчет комиссии брокера по гибкой тарифной сетке с учетом неисполненных заявок; • исполнение лимитированных и рыночных (на продажу) заявок; • контроль состояния исполнения собственных заявок трейдера, а также заявок закрепленных клиентов; • полная информация о собственных сделках и всех заключенных сделках по всем торгуемым инструментам; • редактирование и снятие заявки непосредственно из окна состояния портфеля; • быстрый ввод заявки из окна очередей котировок, оптимизированная форма быстрой подачи заявки; • "Карман транзакций", позволяющий создавать и использовать шаблоны заявок, а также выставлять несколько заявок одновременно; • поддержка маржинальной торговли в полном объеме — предоставление кредитного "плеча" и возможности короткой продажи, динамическое регулирование "плеча" отдельно по каждой бумаге, на продажу и на покупку. Online-интеграция с другими программами: • с системами технического анализа; • с архивами и базами данных; • с системами учета клиентских операций. Кроме того, система обеспечивает общение с брокером и другими участниками торгов через систему передачи сообщений. Интернет-банкинг Интернет-банкинг — предоставление банковских услуг через Интернет. Начальной формой интернет-банкинга в России стало широкое внедрение систем "банк-клиент", позволяющих удаленно, из офиса фирмы, совершать платежи со счета, передавая платежные поручения по прямому каналу с банком или через Интернет по защищенному каналу. Полный спектр услуг, входящих в понятие интернет-банкинг, включает в себя практически все услуги, которые обычный банк оказывает клиенту, кроме, естественно, операций с наличными. Интернет-банкинг позволяет клиенту: • совершать платежи со своих счетов на любые счета в любых банках, в том числе и платежи в иностранной валюте; • продавать и покупать иностранную валюту; • открывать новые счета и переводить на них денежные средства; • пополнять счета корпоративных пластиковых карт и снимать с них средства; • получать информацию о поступивших и исходящих платежах и выписки о текущем состоянии счета; • отзывать ошибочные платежи при возникновении такой необходимости; • получать информационные и консультационные услуги. Сайт банка, оказывающего клиентам услуги интернет-банкинга, должен обеспечивать клиентам удобство пользования, а новым посетителям предоставлять в наиболее доходчивой форме информацию о спектре услуг и преимуществах, которые они получат, используя интернет-банкинг. Одним из важнейших вопросов, которому следует уделить на сайте значительное внимание, это методы защиты информации, применяемые системой. Клиент должен быть уверен, что никто не получит несанкционированный доступ к его счетам и к информации о совершаемых им операциях. Спектр предоставляемых услуг тоже является важной характеристикой системы интернет-банкинга. Чем ближе он к спектру услуг обычного банка, тем более привлекательным является интернет-банкинг для клиента. Страница сайта Автобанка, посвященная интернет-банкингу В качестве примера банка, предоставляющего услуги интернет-банкинга, можно привести Автобанк (www.avtobank.ru/services/klntpriv/isb/). Услуги оказываются с помощью программного продукта "Интернет Сервис Банк", который обеспечивает удаленное управление банковскими счетами через Интернет в режиме реального времени в любое время суток. "Интернет Сервис Банк" предоставляет доступ ко всем счетам клиента, открытым в Автобанке: текущим (рублевым и валютным), карточным, депозитным. Пользователь системы может сам определить перечень счетов, которые будут доступны ему через "Интернет Сервис Банк". Страница сайта Автобанка, посвященная интернет-банкингу, показана на рис. 2.9. В настоящее время интернет-банкинг является одним из наиболее динамично развивающихся направлений Интернет-бизнеса в мире и в России. Этому способствует высокая востребован-ность его услуг рынком.
